गोपनीयता नीति
KKAUNHAI Android ऐप, वेबसाइट, QR विज़िटर कॉलिंग पेज और भविष्य के किसी भी iOS ऐप के लिए।
- संचालक: Bodhi Tree INC
- प्रभावी तिथि: 19 सितंबर 2026
- संस्करण: 1.0
- वेबसाइट: www.kkaunhai.in
यह हिंदी अनुवाद केवल सुविधा के लिए है। अंग्रेज़ी संस्करण और इस अनुवाद में कोई अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा। अंग्रेज़ी संस्करण पढ़ें →
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब लोग KKAUNHAI का उपयोग करते हैं, तो Bodhi Tree INC (“Bodhi Tree”, “हम” या “हमारा”) व्यक्तिगत डेटा कैसे इकट्ठा, उपयोग, साझा, संग्रहीत और सुरक्षित करता है। यह पंजीकृत खाताधारकों पर भी लागू होती है और उन विज़िटरों पर भी जो लाइव ऑडियो या वीडियो कॉल शुरू करने के लिए KKAUNHAI QR कोड स्कैन करते हैं।
KKAUNHAI किसी विज़िटर को उस व्यक्ति या संस्था से जोड़ता है जो किसी QR एंडपॉइंट के लिए ज़िम्मेदार है। पंजीकृत उपयोगकर्ता ईमेल पर आए वन-टाइम पासवर्ड से साइन इन करते हैं। विज़िटरों को कोई ऐप इंस्टॉल करने या खाता बनाने की ज़रूरत नहीं होती। लाइव कॉल के लिए तीसरे पक्ष की रियल-टाइम संचार सेवा का उपयोग होता है। KKAUNHAI डिफ़ॉल्ट रूप से लाइव कॉल की सामग्री न रिकॉर्ड करता है, न संग्रहीत।
इस नीति का उद्देश्य भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण नियम, 2025 का — जैसे-जैसे उनके प्रावधान लागू होते हैं — और हमारी सेवाओं पर लागू अन्य कानूनों का पालन करना है।
1. हम कौन हैं और यह नीति किन बातों पर लागू होती है
KKAUNHAI का संचालन Bodhi Tree INC करता है। KKAUNHAI चलाने के लिए प्रोसेस किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा के लिए, भारतीय डेटा संरक्षण कानून के तहत Bodhi Tree INC डेटा फ़िड्यूशियरी है। फ़िलहाल सेवा में Android ऐप, www.kkaunhai.in, और वह ब्राउज़र पेज शामिल है जो विज़िटर के KKAUNHAI QR कोड स्कैन करने पर खुलता है। KKAUNHAI का iOS ऐप जब भी लॉन्च होगा, यह नीति उस पर भी लागू होगी।
पंजीकृत उपयोगकर्ता किसी घर, ऑफ़िस, दुकान, वाहन या अन्य जगह के लिए QR एंडपॉइंट बना सकता है। उस एंडपॉइंट से जुड़ा उपयोगकर्ता विज़िटर का लाइव ऑडियो और वीडियो प्राप्त कर सकता है और नीचे बताई गई विज़िटर-इतिहास की जानकारी देख सकता है। खाताधारकों को विज़िटर की जानकारी का उपयोग कानून के अनुसार करना होगा और किसी वैध कारण तथा कानून द्वारा अपेक्षित सहमति के बिना उसकी नकल, प्रकाशन, रिकॉर्डिंग या दुरुपयोग नहीं करना होगा।
2. गोपनीयता की मुख्य बातें
| विषय | मौजूदा तरीक़ा | रखने की अवधि या विकल्प |
|---|---|---|
| खाते | यूज़रनेम और ईमेल पता। साइन-इन ईमेल OTP से होता है; KKAUNHAI खाते के पासवर्ड का उपयोग नहीं करता। | खाता सक्रिय रहने तक रखा जाता है, फिर वैध डिलीट अनुरोध के 30 दिनों के भीतर सक्रिय सिस्टम से हटा दिया जाता है, कानूनी अपवादों के अधीन। |
| QR विज़िटर | IP पता, QR एंडपॉइंट और स्कैन/कॉल का विवरण प्रोसेस हो सकता है। विज़िटर को खाते की ज़रूरत नहीं। | विज़िटर इतिहास 90 दिनों तक उपलब्ध रहता है। सीमित कानूनी या सुरक्षा लॉग अधिक समय तक रखे जा सकते हैं। |
| कॉल | लाइव ऑडियो और वीडियो Agora के माध्यम से चलता है। KKAUNHAI डिफ़ॉल्ट रूप से कॉल रिकॉर्ड नहीं करता और कॉल की सामग्री AWS पर संग्रहीत नहीं करता। | मानक RTC सेवा के हिस्से के रूप में रियल-टाइम स्ट्रीम संग्रहीत नहीं होतीं। प्रदाता का डायग्नोस्टिक डेटा प्रदाता की नीति के अनुसार चलता है। |
| विज्ञापन | Android ऐप में AdMob और वेब पेजों पर AdSense विज्ञापन दिखा सकते हैं। कैमरा, माइक्रोफ़ोन और कॉल की सामग्री विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं होती। | जहाँ सहमति लागू है, उपयोगकर्ता विज्ञापन सहमति प्रबंधित या वापस ले सकते हैं। |
| लोकेशन और सेल्फ़ी | KKAUNHAI फ़िलहाल सटीक GPS लोकेशन या विज़िटर की सेल्फ़ी इकट्ठा नहीं करता। | अगर यह शुरू किया गया, तो KKAUNHAI नई सूचना देगा और जहाँ ज़रूरी हो, अनुमति या सहमति माँगेगा। |
3. हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं
3.1 पंजीकृत खाते की जानकारी
जब कोई व्यक्ति KKAUNHAI खाता बनाता या उपयोग करता है, तो हम चुना गया यूज़रनेम और ईमेल पता इकट्ठा करते हैं। खाते को प्रमाणित करने और दुरुपयोग रोकने के लिए ज़रूरी OTP भेजने और सत्यापन के रिकॉर्ड भी हम प्रोसेस करते हैं। KKAUNHAI फ़िलहाल खाताधारक का नाम, मोबाइल नंबर, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, पासवर्ड, Google साइन-इन या Apple साइन-इन नहीं माँगता।
3.2 QR विज़िटर और कॉल मेटाडेटा
जब कोई विज़िटर QR कोड स्कैन करता है या कॉल शुरू करता है, तो KKAUNHAI विज़िटर का IP पता, स्कैन किया गया QR एंडपॉइंट, स्कैन और कॉल का समय, कॉल की स्थिति जैसे उठाई गई या छूटी, और कॉल की अवधि प्रोसेस कर सकता है। पेज लोड करने, कॉल जोड़ने, सेवा की गुणवत्ता बनाए रखने, दुरुपयोग रोकने और ख़राबियों की जाँच के लिए ज़रूरी ब्राउज़र, डिवाइस, ऑपरेटिंग सिस्टम, नेटवर्क और डायग्नोस्टिक जानकारी भी हम और हमारे सेवा प्रदाता प्रोसेस कर सकते हैं।
QR एंडपॉइंट से जुड़ा पंजीकृत उपयोगकर्ता संबंधित विज़िटर-इतिहास की जानकारी देख सकता है, जिसमें स्कैन या कॉल की तारीख़ और समय, उसकी स्थिति और अवधि शामिल है। KKAUNHAI कॉल करने से पहले विज़िटर से नाम, ईमेल पता या मोबाइल नंबर नहीं माँगता।
3.3 कैमरा, माइक्रोफ़ोन और लाइव संवाद
कैमरा और माइक्रोफ़ोन का उपयोग होने से पहले ब्राउज़र या Android ऑपरेटिंग सिस्टम उनकी अनुमति माँगता है। कैमरा और माइक्रोफ़ोन का उपयोग केवल उपयोगकर्ता या विज़िटर द्वारा माँगी गई संवाद सुविधा देने के लिए होता है। कोई व्यक्ति अनुमति देने से मना कर सकता है, हालाँकि तब वीडियो या ऑडियो कॉल उपलब्ध नहीं होगी या सीमित होगी।
लाइव ऑडियो और वीडियो भेजने के लिए KKAUNHAI, Agora की रियल-टाइम कम्युनिकेशन सेवा का उपयोग करता है। KKAUNHAI सामान्य कॉल के लिए क्लाउड रिकॉर्डिंग चालू नहीं करता, डिफ़ॉल्ट रूप से कॉल रिकॉर्ड नहीं करता और लाइव कॉल की सामग्री AWS पर संग्रहीत नहीं करता। Agora के अनुसार, मानक RTC ऑडियो और वीडियो स्ट्रीम रियल टाइम में भेजी जाती हैं और संग्रहीत नहीं होतीं, हालाँकि रूटिंग, डायग्नोस्टिक्स और सेवा की गुणवत्ता के लिए वह डायनामिक IP पते, डिवाइस और नेटवर्क की जानकारी, सेशन पहचानकर्ता और संचालन से जुड़ा मेटाडेटा प्रोसेस कर सकता है।
3.4 विज्ञापन, कुकीज़ और मिलती-जुलती तकनीकें
मुफ़्त संस्करण Android ऐप में Google AdMob विज्ञापन और विज़िटर वेब पेज या KKAUNHAI के अन्य वेब पेजों पर Google AdSense विज्ञापन दिखा सकता है। Google और उसके साझेदार IP पते, कुकीज़, मोबाइल विज्ञापन पहचानकर्ता, डिवाइस की जानकारी, विज्ञापनों से इंटरैक्शन और सहमति के विकल्प प्रोसेस कर सकते हैं। पेज चलाने, गोपनीयता के विकल्प याद रखने, धोखाधड़ी रोकने और सुरक्षा बनाए रखने के लिए ज़रूरी कुकीज़ या लोकल स्टोरेज का उपयोग हो सकता है।
KKAUNHAI विज्ञापन चुनने के लिए कैमरा या माइक्रोफ़ोन की सामग्री, लाइव कॉल की सामग्री या बातचीत के विषय का उपयोग नहीं करता। जहाँ ज़रूरी हो, विज्ञापन अनुरोध भेजने से पहले हम सहमति का विकल्प माँगते हैं। जहाँ उचित हो, शुरुआत में हम गैर-व्यक्तिगत या संदर्भ-आधारित विज्ञापनों का उपयोग करते हैं। व्यक्तिगत विज्ञापन केवल वैध सहमति मिलने पर ही उपयोग होते हैं।
3.5 सहायता और संवाद
अगर कोई व्यक्ति हमसे संपर्क करता है, तो हम अनुरोध में दी गई जानकारी इकट्ठा करते हैं, जैसे भेजने वाले का ईमेल पता और संदेश। हम OTP ईमेल, सेवा से जुड़ी सूचनाएँ, खाते और सुरक्षा के संदेश, और सहायता या गोपनीयता अनुरोधों के जवाब भेजते हैं। जब तक प्राप्तकर्ता अलग से सहमति न दे, हम प्रचार वाले मार्केटिंग ईमेल, SMS या WhatsApp संदेश नहीं भेजते।
3.6 सुरक्षा और दुरुपयोग से जुड़ी जानकारी
हम सर्वर, एक्सेस, प्रमाणीकरण और सुरक्षा लॉग बना या प्राप्त कर सकते हैं। इनमें IP पते, घटनाओं का समय, अनुरोधों के रिकॉर्ड, त्रुटि की जानकारी, संदिग्ध गतिविधि के संकेत और डिवाइस या नेटवर्क का विवरण शामिल हो सकता है। इन रिकॉर्ड का उपयोग हम स्पैम और धोखाधड़ी रोकने, घटनाओं की जाँच करने, QR एंडपॉइंट की सुरक्षा करने और अपनी शर्तें लागू करने के लिए करते हैं।
3.7 वेबसाइट एनालिटिक्स
KKAUNHAI की मार्केटिंग वेबसाइट (www.kkaunhai.in) Google Analytics 4 का उपयोग यह समझने के लिए करती है कि विज़िटर, कुल मिलाकर, साइट तक कैसे पहुँचते हैं और उसका उपयोग कैसे करते हैं — जैसे कौन-से पेज देखे गए, विज़िट कितनी लंबी रही, किस वेबसाइट से आए, और अनुमानित क्षेत्र और डिवाइस का प्रकार। Google Analytics फ़र्स्ट-पार्टी कुकीज़ सेट करता है और विज़िटर का IP पता प्राप्त करता है, जिसे Google Analytics 4 न लॉग करता है, न संग्रहीत। हम इस जानकारी का उपयोग केवल वेबसाइट बेहतर बनाने के लिए करते हैं और इसे KKAUNHAI खाते या कॉल के डेटा के साथ नहीं जोड़ते। Google Analytics का उपयोग विज़िटर कॉल पेज पर या लाइव कॉल के अंदर नहीं होता।
विज़िटर अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में एनालिटिक्स कुकीज़ ब्लॉक या डिलीट कर सकते हैं, या Google Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन इंस्टॉल कर सकते हैं। ऐसा करने से वेबसाइट या KKAUNHAI सेवा के उपयोग पर कोई असर नहीं पड़ता।
4. वह जानकारी जो हम फ़िलहाल इकट्ठा नहीं करते
इस नीति में बताई गई मौजूदा सेवा के लिए, KKAUNHAI खाते के पासवर्ड, मुख्य इंटरनेट कॉल के लिए खाताधारक या विज़िटर के मोबाइल नंबर, सटीक GPS लोकेशन, विज़िटर की सेल्फ़ी, या स्क्रीनशॉट और स्क्रीन रिकॉर्डिंग की क्लाउड कॉपी इकट्ठा नहीं करता। हम पेमेंट कार्ड या बैंक खाते का विवरण भी संग्रहीत नहीं करते।
यह कथन प्रोडक्ट के मौजूदा स्वरूप पर लागू होता है। खंड 17 बताता है कि अतिरिक्त डेटा की ज़रूरत वाली नई सुविधाओं को हम कैसे संभालेंगे।
5. हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा केवल KKAUNHAI से जुड़े तय उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करते हैं, जिनमें ये शामिल हैं:
- पंजीकृत खाते बनाना, प्रमाणित करना, बनाए रखना और सुरक्षित रखना;
- QR एंडपॉइंट बनाना और चलाना, और विज़िटर को सही पंजीकृत उपयोगकर्ता या समूह तक पहुँचाना;
- लाइव ऑडियो और वीडियो कॉल जोड़ना और कॉल की संबंधित स्थिति दिखाना;
- खाताधारक द्वारा माँगा गया विज़िटर इतिहास और रूटिंग नियम उपलब्ध कराना;
- OTP, सेवा से जुड़ी सूचनाएँ और सहायता या गोपनीयता अनुरोधों के जवाब भेजना;
- मुफ़्त सेवा पर सहमति-नियंत्रित विज्ञापन दिखाना और सहमति के विकल्प याद रखना;
- विश्वसनीयता की निगरानी, ख़राबियों का निवारण, स्पैम और धोखाधड़ी रोकना, सुरक्षा घटनाओं की जाँच और अपनी शर्तें लागू करना;
- लागू कानून, वैध आदेशों और सार्वजनिक प्राधिकरणों के वैध अनुरोधों का पालन करना; और
- जहाँ उचित रूप से संभव हो, समेकित या पहचान-रहित जानकारी से सेवा के प्रदर्शन का विश्लेषण करना।
6. सहमति और अन्य अनुमत प्रोसेसिंग
जहाँ भारतीय कानून सहमति की अपेक्षा करता है, वहाँ सहमति माँगने से पहले हम व्यक्तिगत डेटा और उद्देश्य की स्पष्ट सूचना देते हैं। सहमति संबंधित इन-ऐप या वेब सहमति नियंत्रण से, जहाँ उपलब्ध हो वहाँ खाते की सेटिंग्स से, या हमसे संपर्क करके वापस ली जा सकती है। सहमति वापस लेने से पहले से कानूनन पूरी हो चुकी प्रोसेसिंग पर असर नहीं पड़ता, और अगर ज़रूरी अनुमतियाँ या सहमति वापस ली जाएँ तो सेवा की कुछ सुविधाएँ काम करना बंद कर सकती हैं।
हम व्यक्तिगत डेटा तब भी प्रोसेस कर सकते हैं जब कोई व्यक्ति माँगी गई सेवा पाने के लिए उसे स्वेच्छा से देता है, जब जीवन या सुरक्षा से जुड़ी आपात स्थिति का जवाब देने के लिए प्रोसेसिंग ज़रूरी हो, या लागू कानून द्वारा अनुमत किसी अन्य उपयोग के लिए। सहमति माँगते समय जो उद्देश्य नहीं बताया गया था, उसके लिए हम सहमति पर निर्भर नहीं रहते।
7. लाइव कॉल, स्क्रीनशॉट और रिकॉर्डिंग
सामान्य KKAUNHAI कॉल लाइव होती हैं और KKAUNHAI उन्हें रिकॉर्ड नहीं करता। Agora Cloud Recording एक अलग सुविधा है, जिसके लिए KKAUNHAI के बैकएंड को रिकॉर्डिंग शुरू करनी होती है और क्लाउड स्टोरेज तय करना होता है। इस नीति के तहत सामान्य KKAUNHAI कॉल के लिए यह सुविधा चालू नहीं है।
भविष्य की एक पेड सुविधा खाताधारक को अपने ही डिवाइस पर स्क्रीनशॉट लेने या स्क्रीन रिकॉर्डिंग करने दे सकती है। ये फ़ाइलें उसी डिवाइस पर रहेंगी और KKAUNHAI पर न अपलोड होंगी, न संग्रहीत — जब तक हम बाद में अलग सूचना और सहमति प्रक्रिया के साथ कोई क्लाउड सुविधा शुरू न करें। जो भी व्यक्ति कॉल रिकॉर्ड करता है या छवि लेता है, कानूनन ज़रूरी सूचना देने और दूसरे प्रतिभागी से कानूनन ज़रूरी सहमति लेने की ज़िम्मेदारी उसी की है।
8. विज्ञापन और गोपनीयता के विकल्प
विज्ञापन केवल मुफ़्त सेवा तक सीमित हैं और किसी लाइव बातचीत के ऊपर नहीं दिखाए जाते। सदस्यताएँ शुरू होने पर, पेड सदस्यता का उद्देश्य KKAUNHAI की विज्ञापन जगहें हटाना है। विज्ञापन सहमति के विकल्प Google User Messaging Platform या किसी अन्य प्रमाणित सहमति प्लेटफ़ॉर्म से दिखाए जा सकते हैं। अगर कोई व्यक्ति व्यक्तिगत विज्ञापनों के लिए सहमति नहीं देता या वापस ले लेता है, तो जहाँ कानूनन अनुमत हो, हम सीमित, संदर्भ-आधारित या गैर-व्यक्तिगत विज्ञापन दिखा सकते हैं।
उपयोगकर्ता वेब सहमति नियंत्रण और ब्राउज़र सेटिंग्स से कुकीज़ नियंत्रित कर सकते हैं, और डिवाइस की सेटिंग्स से Android विज्ञापन पहचानकर्ता रीसेट या सीमित कर सकते हैं। ज़रूरी स्टोरेज ब्लॉक करने से विज़िटर पेज के कुछ हिस्से काम करना बंद कर सकते हैं। Google की अपनी प्रोसेसिंग Google की नीतियों और उसके इंटरफ़ेस में चुने गए सहमति विकल्पों से नियंत्रित होती है।
9. हम व्यक्तिगत डेटा कैसे साझा करते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम डेटा केवल उतना ही साझा या उपलब्ध करते हैं जितना सेवा चलाने, उपयोगकर्ता का अनुरोध पूरा करने, सेवा की सुरक्षा करने, कोई व्यावसायिक लेन-देन पूरा करने या कानून का पालन करने के लिए ज़रूरी हो।
| प्राप्तकर्ता | उद्देश्य | प्रोसेस हो सकने वाला डेटा |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | क्लाउड होस्टिंग, डेटाबेस, स्टोरेज, बैकअप और अवसंरचना की सुरक्षा | खाते की जानकारी, विज़िटर और कॉल मेटाडेटा, लॉग और KKAUNHAI द्वारा संग्रहीत सेवा डेटा |
| Agora | लाइव ऑडियो और वीडियो का प्रसारण, कॉल रूटिंग, गुणवत्ता और डायग्नोस्टिक्स | लाइव स्ट्रीम, डायनामिक IP पता, डिवाइस और नेटवर्क की जानकारी, सेशन पहचानकर्ता और संचालन से जुड़ा मेटाडेटा |
| Google AdMob, AdSense और सहमति सेवाएँ | विज्ञापन, सहमति प्रबंधन, विज्ञापन मापन, धोखाधड़ी की रोकथाम और डिलीवरी | IP पता, कुकीज़ या विज्ञापन पहचानकर्ता, डिवाइस की जानकारी, विज्ञापनों से इंटरैक्शन और सहमति के विकल्प |
| Google Analytics | मार्केटिंग वेबसाइट के उपयोग का समेकित मापन | देखे गए पेज, विज़िट की अवधि, रेफ़रर, अनुमानित क्षेत्र, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, एनालिटिक्स कुकी पहचानकर्ता |
| ईमेल डिलीवरी प्रदाता | साइन-इन OTP, सेवा सूचनाएँ और सहायता संदेश पहुँचाना | ईमेल पता, OTP डिलीवरी डेटा और संदेश पहुँचने की स्थिति |
| प्राधिकरण और पेशेवर सलाहकार | कानूनी अनुपालन, दावे, जाँच, सुरक्षा और पेशेवर सलाह | केवल वह जानकारी जो संबंधित अनुरोध या मामले के लिए उचित रूप से ज़रूरी हो |
QR एंडपॉइंट से जुड़ा पंजीकृत उपयोगकर्ता विज़िटर का लाइव संवाद और उससे जुड़ी विज़िटर-इतिहास की जानकारी प्राप्त करता है। अगर कोई QR एंडपॉइंट कई अधिकृत प्राप्तकर्ताओं तक रूट होता है, तो सेवा खाताधारक की सेटिंग्स के अनुसार उन प्राप्तकर्ताओं को सूचना दे सकती है या उनका फ़ोन बजा सकती है।
10. संग्रहण और अंतरराष्ट्रीय प्रोसेसिंग
KKAUNHAI की मुख्य ऐप होस्टिंग भारत में Amazon Web Services के एशिया पैसिफ़िक मुंबई क्षेत्र के लिए कॉन्फ़िगर की गई है। जहाँ चुनी गई AWS सेवाएँ इस व्यवस्था का समर्थन करती हैं, वहाँ हम KKAUNHAI-नियंत्रित प्रोडक्शन डेटा और नियमित बैकअप भारत में ही रखने का प्रयास करते हैं।
Agora और Google समेत कुछ सेवा प्रदाता वैश्विक अवसंरचना चलाते हैं और सीमित डेटा अन्य देशों में प्रोसेस कर सकते हैं। जहाँ व्यक्तिगत डेटा भारत के बाहर प्रोसेस होता है, वहाँ हम लागू कानून द्वारा अनुमत प्रदाता और अनुबंध व्यवस्थाओं का उपयोग करते हैं। भारतीय प्राधिकरण कुछ देशों या क्षेत्रों में हस्तांतरण पर रोक लगा सकते हैं, और ऐसी कोई भी लागू रोक हम मानेंगे।
11. डेटा रखने की अवधि
| डेटा की श्रेणी | सामान्य रखने की अवधि |
|---|---|
| विज़िटर इतिहास | खाते में दिखने वाले विज़िटर इतिहास में 90 दिनों तक, जब तक पहले हटाने का अनुरोध न किया जाए या किसी ख़ास कानूनी या सुरक्षा कारण से लंबी अवधि ज़रूरी न हो। |
| खाते की जानकारी | जब तक खाता सक्रिय रहे। वैध डिलीट अनुरोध के बाद, संबंधित व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों के भीतर सक्रिय सिस्टम से हटा दिया जाता है, नीचे दिए गए अपवादों के अधीन। |
| सुरक्षा और दुरुपयोग लॉग | स्पैम, धोखाधड़ी और घटनाओं की जाँच के लिए सामान्यतः 180 दिन। जहाँ डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण नियम, 2025 या कोई अन्य लागू कानून अपेक्षा करता है, वहाँ कुछ प्रोसेसिंग, ट्रैफ़िक और सुरक्षा लॉग कम से कम एक साल तक रखे जा सकते हैं। |
| OTP और प्रमाणीकरण रिकॉर्ड | केवल उतने समय तक जितना प्रमाणीकरण, सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम और लागू कानूनी आवश्यकताओं के लिए उचित रूप से ज़रूरी हो। |
| बैकअप | सामान्य सुरक्षित बैकअप चक्र में हटाए या ओवरराइट किए जाते हैं। बैकअप का डेटा नियमित उपयोग से अलग रखा जाता है और केवल निरंतरता, सुरक्षा या कानूनी ज़रूरतों के लिए बहाल किया जाता है। |
| सहायता और कानूनी रिकॉर्ड | उतने समय तक जितना अनुरोध सुलझाने, दावे स्थापित करने या उनका बचाव करने, कानून का पालन करने या ज़रूरी रिकॉर्ड रखने के लिए उचित रूप से ज़रूरी हो। |
अगर एक से अधिक रखने की अवधि लागू होती है, तो हम लंबी अवधि का उपयोग केवल उतना ही करते हैं जितना लागू कानूनी, सुरक्षा या विवाद के उद्देश्य के लिए ज़रूरी हो। रखे गए अनुपालन और सुरक्षा रिकॉर्ड तक पहुँच सीमित रहती है। संबंधित अवधि समाप्त होने पर हम जानकारी हटा देते हैं या पहचान-रहित कर देते हैं, जब तक कानून उसे आगे रखने की अपेक्षा न करे।
12. खाता डिलीट करना
पंजीकृत उपयोगकर्ता ऐप के अंदर डिलीट करने के रास्ते से, या www.kkaunhai.in पर प्रकाशित डिलीट करने के रास्ते से, खाता डिलीट करने का अनुरोध कर सकता है। पंजीकृत ईमेल पते से kkaunhaiapp@gmail.com पर भी अनुरोध भेजा जा सकता है। यह पुष्टि करने के लिए कि अनुरोध करने वाले का खाते पर नियंत्रण है, हम उचित क़दम उठा सकते हैं।
डिलीट की पुष्टि होने पर, KKAUNHAI खाते से जुड़े QR एंडपॉइंट तुरंत निष्क्रिय कर देता है, ताकि वे आगे कॉल रूट न करें। संबंधित खाता डेटा हम 30 दिनों के भीतर सक्रिय सिस्टम से हटा देते हैं। सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम, विवाद समाधान, वैधानिक रिकॉर्ड रखने या कानून की किसी अन्य अपेक्षा के लिए हम सीमित रिकॉर्ड रख सकते हैं। डिवाइस से ऐप हटाने भर से खाता डिलीट नहीं होता।
13. सुरक्षा
व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, बदलाव, नुकसान या दुरुपयोग से बचाने के लिए हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं। उपाय डेटा और सेवा की प्रकृति के अनुसार चुने जाते हैं और इनमें पहुँच पर रोक, निगरानी, सेवा का सुरक्षित कॉन्फ़िगरेशन, घटनाओं की जाँच और व्यवसाय-निरंतरता के तरीक़े शामिल हैं। जहाँ लागू हो, प्रोसेसरों के साथ हमारे अनुबंध उचित सुरक्षा उपायों की अपेक्षा करते हैं।
कोई भी इंटरनेट प्रसारण या स्टोरेज सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। उपयोगकर्ताओं को अपने पंजीकृत ईमेल खाते तक पहुँच सुरक्षित रखनी चाहिए, OTP किसी को नहीं बताना चाहिए और QR एंडपॉइंट या खाते के संदिग्ध दुरुपयोग की तुरंत सूचना देनी चाहिए।
14. बच्चे
KKAUNHAI खाते केवल 18 वर्ष या उससे अधिक उम्र के लोगों के लिए हैं। खाता बनाकर उपयोगकर्ता पुष्टि करता है कि उसकी उम्र कम से कम 18 वर्ष है। हम जान-बूझकर किसी बच्चे को खाता बनाने नहीं देते।
18 वर्ष से कम उम्र के विज़िटर को KKAUNHAI कॉल तब तक शुरू नहीं करनी चाहिए जब तक माता-पिता या कानूनी अभिभावक ने इसकी अनुमति न दी हो और, जहाँ उचित हो, वे मौजूद न हों। अगर हमें पता चलता है कि हमने कानून द्वारा अपेक्षित सहमति के बिना किसी बच्चे का व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस किया है, तो कानूनी आवश्यकताओं के अधीन, हम प्रोसेसिंग रोकने और डेटा हटाने के उचित क़दम उठाएँगे। माता-पिता या अभिभावक कोई चिंता उठाने के लिए शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
15. आपके अधिकार और विकल्प
लागू कानून और पहचान के उचित सत्यापन के अधीन, कोई व्यक्ति हमसे यह अनुरोध कर सकता है:
- हम जो व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं और जिन संस्थाओं के साथ उसे साझा किया गया है, उसकी जानकारी देना;
- ग़लत या भ्रामक व्यक्तिगत डेटा को सुधारना और अधूरे व्यक्तिगत डेटा को पूरा करना;
- ऐसा व्यक्तिगत डेटा मिटाना जिसकी अब ज़रूरत नहीं है या जिसे कानूनन मिटाना ज़रूरी है;
- सहमति पर आधारित प्रोसेसिंग की सहमति वापस लेना;
- उपलब्ध सहमति नियंत्रणों से विज्ञापन और कुकी के विकल्प प्रबंधित करना;
- KKAUNHAI खाता डिलीट करना और उसके QR एंडपॉइंट निष्क्रिय करना; और
- लागू कानून में बताई गई परिस्थितियों में अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामित करना।
अनुरोध kkaunhaiapp@gmail.com पर भेजे जा सकते हैं। जहाँ संभव हो, कृपया खाते से जुड़े ईमेल पते का उपयोग करें और अनुरोध स्पष्ट रूप से बताएँ। पहचान सत्यापित करने और खाते की सुरक्षा के लिए ज़रूरी जानकारी हम माँग सकते हैं। हम लागू कानून द्वारा अपेक्षित अवधि के भीतर जवाब देंगे।
16. शिकायत निवारण
गोपनीयता से जुड़े किसी प्रश्न या शिकायत वाले व्यक्ति को पहले हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करना चाहिए। हम अपनी शिकायत प्रक्रिया के तहत मामले की पावती देंगे और उसे सुलझाएँगे। अगर उस प्रक्रिया के बाद भी व्यक्ति संतुष्ट नहीं है, तो लागू कानून की प्रक्रिया और प्रारंभ प्रावधानों के अधीन, उसे भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड या किसी अन्य सक्षम प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार हो सकता है।
शिकायत अधिकारी: Mr Narendra Tomar
पद: शिकायत अधिकारी और गोपनीयता संपर्क
ईमेल: kkaunhaiapp@gmail.com
वेबसाइट: www.kkaunhai.in
17. भविष्य की सुविधाएँ
KKAUNHAI आगे चलकर विज़िटर की सेल्फ़ी, सटीक लोकेशन या जियो-फ़ेंस वाला एंटी-स्पैम, WhatsApp या SMS अलर्ट, रिसेप्शन मोड, iOS ऐप और पेड सदस्यताएँ शुरू कर सकता है। इस नीति में इन सुविधाओं को मौजूदा डेटा संग्रह के रूप में नहीं बताया गया है। व्यक्तिगत डेटा या उद्देश्य में बड़ा बदलाव लाने वाली किसी सुविधा को चालू करने से पहले, हम नई सूचना देंगे और जहाँ ज़रूरी हो, अनुमति या सहमति माँगेंगे।
भविष्य की सदस्यताओं के लिए Android पर Google Play Billing और iOS पर Apple In-App Purchase का उपयोग होने की उम्मीद है। ये प्लेटफ़ॉर्म भुगतान का विवरण अपनी नीतियों के तहत प्रोसेस करते हैं। सदस्यता चालू करने के लिए ज़रूरी लेन-देन की स्थिति और पात्रता की जानकारी KKAUNHAI को मिलेगी, लेकिन वह पूरा कार्ड या बैंक विवरण संग्रहीत नहीं करेगा।
18. कानूनी प्रकटीकरण और व्यवसाय हस्तांतरण
हम व्यक्तिगत डेटा तब प्रकट कर सकते हैं जब हमें उचित रूप से लगे कि प्रकटीकरण लागू कानून, अदालत के आदेश या वैध सरकारी अनुरोध के तहत ज़रूरी है; किसी व्यक्ति की सुरक्षा, हमारे उपयोगकर्ताओं, हमारे अधिकारों या सेवा की सुरक्षा के लिए ज़रूरी है; या धोखाधड़ी या दुरुपयोग की जाँच के लिए ज़रूरी है।
अगर Bodhi Tree INC या KKAUNHAI व्यवसाय किसी विलय, अधिग्रहण, फ़ाइनेंसिंग, पुनर्गठन, दिवालियापन या संपत्ति की बिक्री में शामिल होता है, तो उचित गोपनीयता और कानूनी सुरक्षा उपायों के अधीन, व्यक्तिगत डेटा सलाहकारों को बताया जा सकता है और उस लेन-देन के हिस्से के रूप में हस्तांतरित किया जा सकता है। अगर कोई लेन-देन यह बड़े पैमाने पर बदलता है कि व्यक्तिगत डेटा किसके नियंत्रण में है या उसका उपयोग कैसे होता है, तो हम सूचना देंगे।
19. इस नीति में बदलाव
सेवा, प्रदाताओं या कानून में बदलाव होने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। मौजूदा संस्करण उसकी प्रभावी तिथि के साथ www.kkaunhai.in पर पोस्ट किया जाएगा। अगर कोई बदलाव किसी व्यक्ति के अधिकारों को बड़े पैमाने पर प्रभावित करता है या सहमति की ज़रूरत वाला कोई नया उद्देश्य जोड़ता है, तो हम अतिरिक्त सूचना देंगे और जहाँ ज़रूरी हो, नई सहमति माँगेंगे।
20. तीसरे पक्ष की गोपनीयता जानकारी
नीचे दिए गए प्रदाताओं के पेज तीसरे पक्ष की संबंधित प्रोसेसिंग को समझाते हैं। उनकी शर्तें और तरीक़े उन्हीं प्रदाताओं के नियंत्रण में हैं और इस नीति से स्वतंत्र रूप से बदल सकते हैं। (ये पेज अंग्रेज़ी में हैं।)